用心服務(wù)樹品牌 老舊小區(qū)換新顏

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發(fā)布時(shí)間：

2021-01-07

　　“中環(huán)小區(qū)”是物業(yè)總公司在管的老舊小區(qū)項(xiàng)目，服務(wù)面積60萬平方米。為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，打造老舊小區(qū)樣板工程，經(jīng)總公司班子研究，指派和順分公司積極對(duì)接轄區(qū)內(nèi)的5個(gè)街道8個(gè)社區(qū)，全面開展“協(xié)同共建”。在積極爭取政府注資，為小區(qū)業(yè)主改善硬件設(shè)施的同時(shí)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了“物業(yè)服務(wù)辦公室”，專人8小時(shí)接待業(yè)主，熱線電話24小時(shí)為業(yè)主服務(wù)。建立區(qū)域和棟號(hào)微信群與業(yè)主開展線上交流，及時(shí)了解掌握服務(wù)需求，宣傳和推廣總公司維修服務(wù)等特色服務(wù)內(nèi)容。
　　自去年9月新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式運(yùn)行以來，累計(jì)完成小修158單，辦結(jié)率、反饋率和滿意率均達(dá)100%，清掏疏通底商及居民污水井50余個(gè)，極大緩解了居民入冬后下水井排污問題，各項(xiàng)服務(wù)得到了街道社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)，收到錦旗8面。近日和順分公司又組織人力對(duì)樓道和園區(qū)環(huán)境進(jìn)行了全面清理，共清理和運(yùn)輸雜物35車，不僅消除了樓內(nèi)的消防隱患，也徹底改善了業(yè)主的居住環(huán)境。
　　未來，物業(yè)總公司將在老舊小區(qū)管理過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉服務(wù)隊(duì)伍，以“中環(huán)小區(qū)”服務(wù)品牌為拓展名片，努力承接更多的老舊小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目。

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